Rp72.000
Rp90.000
Hemat 20%Bagaimana kepercayaan pasien terbentuk dalam pelayanan rumah sakit? Buku ini menjawabnya melalui pembahasan menyeluruh tentang peran interaksi personal tenaga kesehatan dan kualitas sarana prasarana dalam membangun kepercayaan pasien.
Dimulai dari konsep dasar kepercayaan, sistem penyampaian jasa, hingga karakteristik rumah sakit, buku ini juga mengulas pengaruh lingkungan fisik serta pentingnya kontak personal dalam menciptakan pengalaman pelayanan yang meyakinkan dan manusiawi.
Disusun dengan pendekatan ilmiah dan aplikatif, buku ini menjadi referensi penting bagi akademisi, praktisi kesehatan, dan pengelola rumah sakit yang ingin menghadirkan layanan yang profesional, empatik, dan berorientasi pada kepuasan pasien.
-23%
dr. R. M. Indra, Sp.A.K., Editor: Prof. Dr. dr. Mgs. Irsan Saleh, M.Biomed., Dr. dr. Yulia Iriani, Sp.A.K., Prof. Dr. dr. Irawan Mangunatmadja, Sp.A.K., Buku Neuropati Perifer Diinduksi Vinkristin pada Anak Leukemia Limfositik Akut: Identifikasi Poli...
Rp130.000
Rp100.000
-23%
Hardiman SG, Buku ini mengulas secara mendalam tentang pentingnya penerapan Manajemen Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3) di rumah sakit. Fokus utama buku ini adalah bagaimana rumah sakit harus mengidentifikasi dan mengelola berbagai risiko yang dap...
Rp130.000
Rp100.000
-10%
Andri Setyorini, S.Kep., Ns., M.Kep., Niken Setyaningrum, S.Kep., Ns., M.Kep., Anis Khotimah, S.K.M., M.P.H.
Rp70.000
-20%
Rp90.000
Rp72.000
-20%
Rezky Aditya Gunawan, S.Tr.Kes., Shafa Marwah Aurilla Kusdinar, S.Tr.Kes., Intan Rachmawati Sumarno, S.Tr.Kes., Isti Nurkhasanah, S.Tr.Kes., Editor: Prof. Dr. drg. Dyah Fatmasari, M.D.Sc., Dr. drg. Endah Aryati Eko Ningtyas, M.D.Sc., Buku Model dan I...
Rp90.000
Rp72.000